En atención a las 491 quejas interpuestas por la población consumidora en
oficinas centrales y Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), por la
suspensión repentina de actividades de la proveedora conocida comercialmente
como “Magnicharters”, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece
orientación a quienes decidan hacer valer sus derechos ante las instancias
correspondientes y por las vías que estimen convenientes, ya sea mercantil o
penal.
Hasta la fecha, se han recibido 57 quejas en oficinas centrales y 434 en las
Odecos: Zona Leona Vicario, Zona Metropolitana de Monterrey, Zona
Metropolitana CDMX-Oriente, Zona Metropolitana de Nezahualcóyotl, Zona
Metropolitana de Tlalnepantla, Zona Metropolitana CDMX-Poniente, Zona
Metropolitana de Mérida, Zona Gral. Ignacio Zaragoza, Zona Caribe Mexicano,
Zona Corregidora Josefa Ortiz, Zona Nororiente, Zona Metropolitana de Toluca,
Zona Gral. Emiliano Zapata, Zona Metropolitana de Torreón, Zona Metropolitana
de Pachuca, Zona José Guadalupe Posada y Zona Miguel Hidalgo.
Las quejas contra Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V., Boma Inmobiliaria, S.A.
de C.V., Magnibus, S.A. de C.V. y Magnicun, S.A. de C.V., es decir Magnicharters,
derivan de la suspensión repentina de actividades, aun cuando las y los usuarios
contaban con paquetes turísticos que incluían el vuelo pagado.
En caso de que las personas consumidoras afectadas opten por la vía mercantil,
deberán acudir al Juzgado Primero de Distrito en Materia de Concursos
Mercantiles y presentarse como acreedores en el expediente 46/2026. De esta
manera podrán estar en posibilidad de reclamar los montos pagados por los
servicios no prestados, y de ser el caso, podrán consultar el avance de este
procedimiento, en el portal del Instituto Federal de Especialistas de Concursos
Mercantiles (IFECOM):
https://www.ifecom.cjf.gob.mx/paginas/servicios.htm?pageName=servicios%2
Fpizarra.htm.
Asimismo, la Profeco recuerda sus canales de atención para recibir orientación
o presentar una queja: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722;
así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook:
ProfecoOficial; y los correos electrónicos asesoria@profeco.gob.mx y
denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Profeco orienta a personas afectadas por suspensión de actividades de Magnicharters
