Con el objetivo de orientar a la población, prevenir prácticas que afecten su economía y actuar en la defensa de sus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó las acciones que llevará a cabo durante la 16ª edición de El Buen Fin 2026.
En el marco de la presentación de la campaña «Negocios familiares», en representación del procurador, Iván Escalante, la directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor, Rocío Rubio Hermosillo, subrayó que la participación de la institución es esencial antes, durante y después de esta campaña comercial.
Por ello, informó que, del 13 al 17 de noviembre, más de mil servidoras y servidores públicos organizados en 350 brigadas estarán distribuidos en el país para asesorar a los compradores, atender inconformidades y lograr soluciones inmediatas en los establecimientos. Asimismo, quienes requieran orientación y apoyo para presentar quejas o denuncias podrán acercarse a los 169 módulos de atención que se instalarán en las zonas de mayor afluencia, así como llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Agregó que a través del sitio web Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin, la ciudadanía puede consultar el costo de más de 490 productos que se han monitoreado desde septiembre pasado, con lo que constatarán si efectivamente se está generando un ahorro y podrán decidir dónde les conviene más adquirir artículos y servicios.
En cuanto al comercio electrónico, Rubio Hermosillo señaló que en esta edición se estima un crecimiento en las compras en línea, por lo que la institución
realiza un monitoreo de las tiendas web, revisa el cumplimiento de promociones y detecta posibles irregularidades en la publicidad. A esto se suma la revisión especial en redes sociales para canalizar los reportes que se hagan.
“Invitamos a los proveedores participantes a ofrecer beneficios reales, comunicar con claridad sus promociones y condiciones, cumplir lo que prometen e informar de manera precisa la disponibilidad y vigencia de sus ofertas; las personas deben saber cuánto van a pagar, qué están comprando y en qué condiciones van a recibir lo adquirido”, anotó.
Señaló que la institución busca que las familias compren con información y tengan la certeza de que la Profeco está cerca para defender sus derechos. Por su parte, Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México) dijo que trabajan en coordinación con la Procuraduría y las Secretarías de Desarrollo Económico locales en operativos preventivos.
En su intervención Salomón Rosas Ramírez, director general de Competitividad y Competencia de la Secretaría de Economía, detalló que el enfoque de este año es hacia las MiPymes, para que tengan una mayor participación, fortalezcan sus ventas, se modernicen a través de la digitalización y generen un crecimiento económico.
En la conferencia de prensa también participaron: René Guzmán García, administrador Central de Servicios Tributarios del Contribuyente del Servicio de Administración Tributaria (SAT); Rosalba de la Peña Camacho, directora de Quejas y Conciliación de la Profeco; Augusto Ramos Melo, presidente de la Cámara Nacional de Autotransporte de Carga (Canacar), y Daniella Martínez, Vicepresidenta de Comercio Exterior de Concanaco-Servytur, entre otros.