Como parte de sus acciones para vigilar el comportamiento comercial de proveedores y prestadores de servicios durante la 15ª edición de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que, con corte a las 16:00 horas de hoy ha recibido 17 inconformidades de las cuales se concilió el 70.5%.
El monto recuperado por las conciliaciones realizadas es de $39,513.11 pesos a favor de las y los consumidores. Otras tres inconformidades se encuentran en trámite, una no tuvo datos suficientes para atención y una más no era competencia de la Profeco.
Los motivos de los reclamos son: incumplimiento de promoción (5), no respetar precio anunciado (5), incumplimiento de oferta (2), negativa a la venta de productos en existencia (1), información incorrecta sobre el producto (1), cobro indebido (1), negativa a la entrega (1) y términos y condiciones abusivos (1).
Los estados donde se han presentado las inconformidades son Hidalgo y Ciudad de México, con tres cada uno; Estado de México, dos, y Quintana Roo, Tabasco, Zacatecas, Michoacán, Baja California Sur, Colima y Coahuila una inconformidad cada uno.
Por proveedores la mayoría de los reclamos son para Walmart, seguido por Soriana y Coppel.